Bibliothèque terrain
Guides de prospectiontéléphonique B2B.
De la préparation du fichier au coaching des SDR : quatre parcours pour construire une campagne, mener les conversations et améliorer la performance semaine après semaine.
Commencez par le point qui bloque votre équipe.
Si vous démarrez, suivez les quatre piliers dans l'ordre. Si une campagne tourne déjà, partez du symptôme : peu de décrochés renvoie au fichier et au dialer ; peu de rendez-vous après conversation renvoie au script et aux objections ; des résultats irréguliers renvoient au pilotage.
Chaque sélection commence par un guide de fond, puis approfondit les décisions à prendre sur le terrain. Il ne s'agit pas d'une liste d'outils ni d'un classement : les ressources portent sur la méthode, les réglages et les pratiques d'équipe.
Prospection téléphonique B2B
Partez du marché et du fichier, puis construisez une cadence réaliste. Ce parcours pose les bases avant le premier appel : ciblage, qualité des données, créneaux et séquence.
À la fin : une campagne ciblée, appelable et organisée sur plusieurs semaines.
Parallel dialer
Comprenez ce que la machine automatise réellement, pourquoi le nombre d'appels simultanés doit rester maîtrisé et quelles règles appliquer aux numéros et aux campagnes B2B.
À la fin : un dialer réglé pour obtenir des conversations sans épuiser le fichier.
Objections et scripts de cold call
Un bon script donne une direction sans enfermer le SDR. Travaillez l'ouverture, le diagnostic de l'objection et la question suivante pour faire avancer chaque échange.
À la fin : une trame adaptable et des réponses qui ouvrent une conversation.
Pilotage outbound
Suivez les indicateurs qui déclenchent une décision : joignabilité du fichier, conversations obtenues, conversion et qualité du suivi CRM. Puis utilisez les appels pour coacher, pas pour surveiller.
À la fin : un tableau de bord court, des objectifs cohérents et une routine de coaching.
Faites sonner moins. Faites parler plus.
Voyez comment Ubic organise une session de prospection téléphonique et mesure les conversations réellement obtenues.