Cas client ReCom
RECOM : 50 rendez-vous
en un mois avec Ubic.
Chez ReCom, les Business Developers utilisent Ubic sur des demi-journées de prospection. Juliette raconte ce qui a changé dans leurs sessions d’appels.
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Le mois de septembre chez ReCom.
Les résultats rapportés par Juliette dans son témoignage.
- Appels lancés
- 15 000+
- Conversations avec des prospects
- 2 000
- Rendez-vous obtenus par les Business Developers
- 50
Bilan de septembre cité à partir de 1 min 57. Ces volumes décrivent l’expérience de ReCom sur cette période.
L’équipe
Une agence qui prospecte
pour ses clients.
ReCom est une agence de prospection commerciale externalisée. Son équipe de 30 Business Developers génère des rendez-vous qualifiés pour ses clients.
- Métier
- Prospection commerciale externalisée
- Équipe
- 30 Business Developers
- CRM
- NetHunt
Les appels un par un coupaient la dynamique.
Avant Ubic, les Business Developers appelaient les numéros les uns après les autres. Les sonneries, les répondeurs et les numéros non attribués prenaient du temps et pesaient sur l’énergie de l’équipe.
Des sessions concentrées sur des demi-journées.
ReCom a choisi le parallel dialer pour enchaîner les appels, avec des accroches personnalisées pour préparer les conversations. L’équipe adapte les prompts aux produits et aux offres de ses clients.
Le CRM reste au centre du suivi.
La synchronisation avec NetHunt faisait partie des critères de choix. Les Business Developers utilisent Ubic dans leur quotidien de prospection, en conservant leur CRM.
« Le niveau d’énergie reste le même du début à la fin de la session d’appel. »
Transcription du témoignage de ReCom
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Transcription des sous-titres français de la vidéo. Les formulations de Juliette sont conservées.
00:08 Une équipe de 30 Business Developers
Je suis Juliette, je suis responsable Growth Marketing chez ReCom. ReCom est une agence de prospection commerciale externalisée, on s’occupe de générer des rendez-vous qualifiés à nos clients. Et pour ce faire, nous avons une équipe de 30 Business Developers.
00:30 Avant Ubic
On prospectait de façon classique. On composait les numéros les uns après les autres. On s’est rendu compte que c’était très énergivore pour nos Business Developers puisqu’ils perdaient beaucoup de temps entre les sonneries, les numéros non attribués, les répondeurs. Au final, on perdait en dynamique et en performance.
00:56 Le choix du parallel dialer et des accroches personnalisées
On cherchait à améliorer nos temps de conversation pour augmenter nos performances. Et on a choisi Ubic pour deux raisons majeures. La première pour le Parallel Dialer qui va enchaîner les appels. Et la deuxième raison, c’est pour les accroches hyper personnalisées pour mieux engager le discours avec nos prospects.
01:19 Des demi-journées de prospection et NetHunt
On utilise Ubic sur des demi-journées pour nos Business Developers, pour vraiment amener un boost de joignabilité sur leur journée de prospection. Une autre fonctionnalité qui est particulièrement appréciée, c’est la rédaction de prompts sur mesure qui va nous permettre de générer des accroches personnalisées pour nos clients en fonction de leur produit, leurs offres pour mieux orienter le discours du commercial et convertir en rendez-vous. On cherchait un Parallel Dialer qui puisse se synchroniser dans notre CRM NetHunt, et aujourd’hui, Ubic est le seul à nous offrir cela.
01:57 Le bilan de septembre
On a ressenti une différence positive au niveau de la joignabilité. Sur le mois de septembre, Ubic nous a permis de lancer plus de 15 000 appels. 2 000 se sont transformés en conversation avec un prospect et nos Business Developers ont réussi à transformer 50 prospects en rendez-vous.
02:20 L’adoption par les Business Developers
Ubic a tout de suite été adopté par nos Business Developers dans leur quotidien de prospection. Le niveau d’énergie reste le même du début à la fin de la session d’appel, et on ne ressent plus cette baisse de régime liée aux échecs de joignabilité.
02:38 Le mot de la fin
Ubic supprime le bruit de fond de la prospection pour ne garder que la valeur. Les Business Developers ne passent plus de temps à composer les appels mais à prendre des rendez-vous.
Voyez Ubic sur vos propres listes.
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